Versand
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 12. November 2026
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Sichere Schritte. Diese Richtlinie erklärt, wie wir deine Bestellung versenden, was der Versand kostet und was du nach dem Kauf erwarten kannst.
Bearbeitung der Bestellungen
Sofern auf unserer Website nicht anders angegeben, werden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (Feiertage ausgenommen).
Bestellungen, die nach 12 Uhr mittags, am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sofern die Versandart dies unterstützt.
Versandarten und Lieferzeiten
Die verfügbaren Versandarten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt. Die Lieferzeit beträgt 4–8 Werktage, ist nicht garantiert und beginnt, sobald die Bestellung versendet wurde. Sie kann durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, das Wetter oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Zielorts, des Gewichts der Bestellung und der gewählten Versandart berechnet. Für ausgewählte Bestellungen kann kostenloser Standardversand verfügbar sein, wie an der Kasse angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Tracking-Link, sofern verfügbar. Bitte beachte, dass es nach Erhalt einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
Lieferziele
Wir liefern derzeit in die Schweiz.
Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, sonstigen Abgaben und Verzögerungen beim Zoll unterliegen. Alle anfallenden Gebühren, die an der Kasse erhoben werden, werden dir angezeigt, bevor du den Kauf abschließt.
Richtigkeit der Adresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse an der Kasse. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du sie korrigieren musst.
Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete
Wenn deine Bestellung verloren geht, beschädigt wird oder sich verspätet, kontaktiere uns und wir helfen dir, die Angelegenheit mit dem Versanddienstleister zu klären.
Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Du möchtest deine Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Vor dem Versand können wir Änderungen eventuell noch berücksichtigen, sobald die Bestellung jedoch unterwegs ist, können wir sie nicht mehr ändern. Rückerstattungen für stornierte oder verspätete Bestellungen werden nach Möglichkeit schnell über die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt.
Hast du Fragen?
Schreib unserem Team an sichereschritte@use.startmail.com oder nutze die Kontaktdaten in unseren Kontaktinformationen.